Beschwerdemanagement
Eine gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen ist uns sehr wichtig. Schließlich geht es darum, den für Sie passenden Versicherungsschutz, eine tragbare Finanzierung und/oder zufriedenstellende Geldanlage zu entwickeln.
Dennoch kann es auch einmal zu Missverständnissen kommen. Oder Sie sind vielleicht mit einer unserer Leistungen nicht zufrieden. Dann geben Sie uns bitte eine Chance. Nur wenn wir davon erfahren, können wir etwas ändern oder Abläufe positiv beeinflussen. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um Ihr Anliegen zu klären.
Möchten Sie persönlich jemanden ansprechen, dann schreiben Sie diese Person gerne direkt an. Namen und E-Mailadressen finden Sie hier
So erreichen Sie uns:
Post: versicherungs- und finanzkontor friedrichs gmbh, Schlachte 45, 28195 Bremen
Telefon: 0421 – 95 85 60
Telefax: 0421 – 1 80 91
E-Mail: service@versicherungskontor.net
Benötigte Informationen
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir ein paar Angaben von Ihnen: Name, Anschrift, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse und den Grund Ihres Anliegens, ggf. unter Angabe ein Versicherungsnummer oder Schadensnummer
Außergerichtliche Schlichtungsstellen
Sie können sich auch an eine außergerichtliche Schlichtungsstelle, den sog. „Ombudsmann“ wenden. Der Versicherungsombudsmann ist eine anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle. Seine Aufgabe besteht darin, Streitigkeiten in Versicherungsangelegenheiten beizulegen. Der Versicherungsombudsmann arbeitet für Verbraucher kostenfrei, überprüft neutral, schnell und unbürokratisch die Entscheidungen des Versicherers oder Versicherungsvermittlers, und erläutert verständlich das Ergebnis seiner Prüfung.
Versicherungsombudsmann e.V.
Post: Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
Telefon: 030 – 20 60 58 – 0
Telefax: 030 – 20 60 58 – 58
E-Mail: info@versicherungsombudsmann.de
Versicherungsombudsmann für Private Kranken- und Pflegeversicherung
Post: Postfach 06 02 22, 10052 Berlin
Telefon: 0800 2 55 04 44 (kostenfrei aus deutschen Telefonnetzen)
Telefax: 030 – 20 45 89 31
Internet: ombudsmann@pkv-ombudsmann.de
Sollten Sie mit der Entscheidung des Ombudsmanns nicht einverstanden sein, können Sie sich auch an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden.
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn
Telefon: 0228 – 4108 – 0
Telefax: 0228 – 4108 – 1550
E-Mail: poststelle@bafin.de