unsere Leitlinien

 

Wir¬†sind Gr√ľndungsmitglied des Verbandes der Fairsicherungsmakler.
Gemeinsam haben wir uns zu folgenden Grundsätzen verpflichtet:

 

Grundsätze der Mitglieder des Verbandes der
FAIRSICHERUNGsMAKLER e.V.
im Versicherungsvermittlungsbereich


Präambel

Unsere Kunden erhalten eine faire und kompetente Beratung. Wir sorgen f√ľr eine ausgewogene und objektive Auswahl der notwendigen Versicherungsvertr√§ge und der pers√∂nlichen Vorsorgeprodukte. Gegen√ľber unseren Kunden und allen Mitarbeitern garantieren wir einen respektvollen Umgang.


Grundsätze

Rechtsstellung: Als im Vermittlerregister eingetragene Versicherungsmakler nach ¬ß 34 d der Gewerbeordnung sehen sich alle Mitglieder als treuh√§nderische Sachwalter, die sich an den W√ľnschen und am Bedarf der Kunden orientieren. Wir vertreten die Kundeninteressen gegen√ľber den Versicherungsunternehmen. Die Produkte und die jeweiligen Vertragspartner w√§hlen wir nach objektiven Kriterien aus.

Arbeitsweise: Wesentlicher Bestandteil unserer Beratungsleistung ist es, bestehende Risiken zu analysieren und den sich daraus ergebenden Versicherungs- und Versorgungsbedarf zu ermitteln. Dazu gehört auch eine Einschätzung, welche Risiken mit welcher Priorität abzusichern sind. Dabei empfehlen wir nur Produkte mit ausgezeichnetem Deckungsumfang.


Kompetenz

Alle beratenden Mitarbeiter unserer Mitglieder verf√ľgen √ľber eine fundierte Ausbildung, die in der Regel deutlich √ľber die gesetzlich geforderten Qualifikationen hinausgeht. Die Mitglieder verpflichten sich, das notwendige Kompetenzniveau zu halten und st√§ndig zu verbessern. Die Mitarbeiter bilden sich kontinuierlich fort und orientierten sich dabei an den besten Experten und Anbietern ihres Fachgebietes und Leistungsbereiches. Kompetentes Verhalten bedeutet im Zweifelsfall auch, in einer Sachfrage √ľber die fehlende eigene Kenntnis zu informieren, evtl. kompetente Dritte zu beteiligen oder den Beratungsauftrag nicht zu √ľbernehmen.


Betreuung

Unsere Leistung gegen√ľber unseren Kunden endet nicht mit der Vermittlung eines Produktes. Vielmehr stehen wir unseren Kunden als Ansprechpartner so lange zur Verf√ľgung, wie der von uns vermittelte Vertrag und der Maklervertrag bestehen. Dies gilt insbesondere bei Versicherungen im Schaden- oder Leistungsfall. Wir bieten an, in regelm√§√üigen Abst√§nden die Aktualit√§t bestehender Vertr√§ge zu besprechen und zu pr√ľfen.


Umdeckung

Erfolgt im Rahmen unserer T√§tigkeit eine Umdeckung eines bereits abgedeckten Risikos, nehmen wir diese ausschlie√ülich mit fairen Mitteln unseren Wettbewerbern gegen√ľber vor. Den Wechsel zu einem anderen Anbieter werden wir nur empfehlen, wenn sich f√ľr den Kunden eine deutliche Verbesserung ergeben sollte ‚Äď beispielsweise seitens des Services, der versicherten Leistungen oder bei deutlichem Pr√§mienvorteil.¬† Sollte eine Umdeckung mit Nachteilen verbunden sein, kl√§ren wir unsere Kunden unaufgefordert dar√ľber auf.¬† Umdeckungen nehmen wir nur auf ausdr√ľcklichen Wunsch unserer Kunden vor.


Verg√ľtung

Unsere Leistungen werden nach deutschem Handelsbrauch vom Produktgeber in Form einer Courtage verg√ľtet, die Bestandteil der Versicherungspr√§mie ist. Dadurch wird unsere Unabh√§ngigkeit und Objektivit√§t nicht beeintr√§chtigt.

Sollten wir in Fällen, in denen dies zulässig ist, Kunden Leistungen in Rechnung stellen, erfolgt dies in nachvollziehbarer Weise und wird vor der Leistungserbringung mit dem Kunden vereinbart.

Kein Mitarbeiter kann durch den Verkauf bestimmter Produkte seine pers√∂nliche Verg√ľtung verbessern. Niemand wird dazu angehalten, besonders courtagetr√§chtige Vertr√§ge anzubieten. Wir lehnen finanziellen oder pers√∂nlichen Druck auf Mitarbeiter zur Erh√∂hung von Vertragsabschl√ľssen grunds√§tzlich ab. Au√üerdem kollidiert diese Form des Vertriebs nach unserer Auffassung mit den Prinzipien einer fairen und ausgewogenen Beratung.


Untervermittler

Setzen wir selbstst√§ndige Untervermittler ein, sind diese als Versicherungsmakler im Vermittlerregister eingetragen. Dar√ľber hinaus gelten f√ľr sie die gleichen Ma√üst√§be, die f√ľr alle unsere Mitarbeiter gelten.


Zusammenarbeit mit Maklerpools und Assekuradeuren

Wir arbeiten in der Regel mit den Produktanbietern direkt zusammen. Wenn wir mit Maklerpools oder Assekuradeuren zusammenarbeiten, geschieht das einzig aus dem Grund, unseren  Kunden bessere Konditionen und Produkte anbieten zu können.


Datenschutz

Der Kundendatenschutz hat f√ľr uns einen hohen Stellenwert. Daher erfolgt die Weitergabe von Kundendaten an Dritte ausschlie√ülich im Rahmen der Erf√ľllung unserer Aufgaben f√ľr und mit Einwilligung unserer Kunden. Beratungsprotokolle werden grunds√§tzlich nicht an Versicherungsunternehmen weitergegeben.


Pflichten nach dem Geldwäschegesetz

Wir kennen unsere eigenst√§ndigen Pflichten aus dem Geldw√§schegesetz und dokumentieren die Umsetzung der gesetzlichen Anforderungen gegen√ľber den zust√§ndigen Aufsichtsbeh√∂rden.


Keine Korruption und Bestechung

Wir nehmen keine Zuwendungen, Geschenke oder sonstige Vorteile an, die geeignet sein könnten, unsere Objektivität zu beeinträchtigen oder geschäftliche Entscheidungen in unlauterer Weise zu beeinflussen.


Sonstige Regelungen und Ombudsleute/Beschwerden

Sonstige gesetzliche Regelungen, die unsere Tätigkeit als Versicherungsmakler betreffen, kennen und beachten wir. Unsere Kunden weisen wir auf die Versicherungsombudsleute und die Beschwerdemöglichkeiten hin.